Ένα ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να είναι τεχνικά άρτιο και εμπορικά προβληματικό. Εξετάζουμε το digital business από την προϊοντική πολιτική και τα margins μέχρι το customer journey, το acquisition, το conversion, το fulfilment, το retention και την τεχνολογική υποδομή.
Χρειάζεται όταν υπάρχει traffic χωρίς την αναμενόμενη κερδοφορία, όταν το e-shop έχει μεγαλώσει αποσπασματικά, όταν υπάρχουν πολλά εργαλεία χωρίς συνοχή ή όταν η διοίκηση θέλει να αποφασίσει πού αξίζει να επενδύσει στην επόμενη φάση. Επίσης όταν performance, SEO, content, development και operations λειτουργούν με διαφορετικές προτεραιότητες.
Business model, channel economics, commercial roadmap και governance.
Σύνδεση φυσικού καταστήματος, wholesale, e-commerce, CRM και marketplaces σε μία εμπορική λογική.
Αξιολόγηση assortment, merchandising, conversion, AOV, retention, returns και profitability.
Χαρτογράφηση friction από discovery μέχρι purchase, delivery, service και repeat purchase.
Product data, order flows, fulfilment, customer service, returns και operational responsibilities.
Σχεδιασμός αλλαγών σε εργαλεία, workflows, data flow και operating model.
Channel roles, budget logic, measurement, attribution logic και agency/partner governance.
Business requirements, product thinking και ROI logic πριν από custom τεχνική ανάπτυξη.
Αξιολογούμε economics, customers, channels, technology και operations.
Εντοπίζουμε friction και commercial opportunities σε όλο το journey.
Ιεραρχούμε initiatives με βάση impact, effort, dependencies και economics.
Ορίζουμε KPIs, ownership και review cadence για εσωτερικές ομάδες ή external partners.
Marketplaces σημαίνουν διαφορετικά economics, fees, logistics, product data, customer expectations και VAT/operational requirements. Η επέκταση χρειάζεται business case πριν χρειαστεί listing.
Όταν κάθε κανάλι έχει διαφορετικά incentives και pricing χωρίς κοινή λογική, η omnichannel ανάπτυξη μετατρέπεται σε channel conflict.
Ανάπτυξη τζίρου χωρίς έλεγχο margins, discounting, cost-to-serve και acquisition economics μπορεί να κρύβει ένα επικίνδυνο επιχειρηματικό πρόβλημα.
Σχεδιασμός e-commerce business model, product portfolio, cross-border logic και ευρωπαϊκών καναλιών ανάπτυξης.
Marketplaces, cross-border economics, logistics και operational planning.
Πωλήσεις, retail, wholesale, pricing, εμπορικά συστήματα και ανάπτυξη κατηγοριών.
AI workflows, CRM intelligence, knowledge systems και process automation.
Στρατηγική και πρακτική επιχειρηματική συμβουλευτική για εταιρείες που θέλουν να αναπτυχθούν, να οργανωθούν καλύτερα και να αξιοποιήσουν νέες εμπορικές και τεχνολογικές ευκαιρίες.
Τομείς Εξειδίκευσης
Growth Lab
Νομικά
